团尚科技：保险线上化转型成为新趋势

5月21日，银保监会下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》(下称《指导意见》)，提高至2022年，我国的车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上，其他领域线上化水平显著提高。

《指导意见》提及，各财险公司应提供线上全流程服务，引导保险消费者线上咨询投保、报案理赔、批改退保、信息维护等自主操作，实现全流程线上化运营;优化服务响应，为消费者提供安全便捷的线上保险服务;鼓励各财险公司探索无接触式核保核赔，切实做到应保尽保快保、应赔尽赔快赔等。

此次疫情倒逼保险行业向线上化转型的步伐提速。但从行业现状来看，中小型保险公司由于资金和技术相对薄弱，线上化转型面临瓶颈。此时，需要技术领先或具备总体技术解决方案的保险头部企业或金融科技企业发挥创新引领作用，为中小保险企业线上化转型提供技术解决方案。

此次疫情，让很多行业深刻的意识到，传统形态正被重构，线上化、数字化服务，已是未来竞争所必须拥有的引擎。在互联网经济蓬勃发展的全新竞争环境下，企业必须通过科技赋能，优化组织架构，改善系统及流程，提升运营效率。同时利用好数据化工具，强化与合作伙伴的线上化协作，构建共赢的合作模式;打造数字化客户服务体系，让客户能随时随地享受优质服务。通过以上转型措施，才能让企业从容应对各种挑战。坚持做正确的事，敢于做困难的事，好的结果一定会来。